Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Cette politique explique comment Mieux Vivre Habitat traite vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable du traitement

MIEUX VIVRE HABITAT, SASU au capital de 30 000 €, RCS Créteil 800 982 621, 31 cours des Juilliottes, 94700 Maisons-Alfort.
Contact pour toute question relative à vos données : contact@mieuxvivrehabitat.fr — 09 87 69 00 00.

Données collectées

Formulaires de devis et de contact : nom et prénom, téléphone, e-mail, ville, type de logement, nature du besoin, message et, si vous choisissez d'en envoyer, des photos de votre logement ;
Données techniques jointes à la demande : page d'origine, adresse IP (sécurité et lutte contre les envois abusifs) et, si vous avez accepté les cookies, l'identifiant de clic publicitaire Google (gclid) ;
WhatsApp : si vous nous écrivez via le bouton WhatsApp, votre numéro et vos messages sont traités via le service WhatsApp (Meta).

Les champs obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande : sans eux, nous ne pouvons pas vous répondre.

Finalités et bases légales

Vous recontacter et établir un devis — mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) ;
Exécuter et suivre nos prestations (intervention, facturation, garanties) — exécution du contrat et obligations légales (art. 6.1.b et 6.1.c) ;
Protéger le site contre les abus — intérêt légitime (art. 6.1.f) ;
Mesurer l'efficacité de nos annonces Google Ads — votre consentement (art. 6.1.a), recueilli via le bandeau cookies.

Vos données ne font l'objet d'aucune décision automatisée ni d'aucun profilage, et ne sont jamais vendues ni cédées à des fins commerciales.

Destinataires

Vos données sont destinées uniquement au personnel habilité de Mieux Vivre Habitat et, si nécessaire, aux artisans sous-traitants intervenant pour notre compte sur votre chantier, ainsi qu'à nos prestataires techniques :

o2switch (hébergement du site et de la messagerie, serveurs en France) ;
Google (Google Ads et Google Maps, si vous les acceptez) ;
Meta / WhatsApp, si vous choisissez de nous contacter par WhatsApp.

Transferts hors de l'Union européenne

Les services de Google et de Meta peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel ces sociétés sont certifiées, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

Demandes sans suite : 3 ans au maximum à compter du dernier contact ;
Photos envoyées : supprimées dès qu'elles ne sont plus utiles au devis ;
Données clients : pendant la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables et les éléments liés à la garantie décennale ;
Choix relatif aux cookies : 6 mois, puis votre accord vous est redemandé.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : contact@mieuxvivrehabitat.fr ou par courrier à MIEUX VIVRE HABITAT, 31 cours des Juilliottes, 94700 Maisons-Alfort.

Nous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel.

Cookies et traceurs

Aucun cookie publicitaire ou de mesure n'est déposé sans votre accord. Selon vos choix, le site peut utiliser :

Google Ads (mesure des conversions de nos annonces : demandes de devis, appels, WhatsApp) — soumis à consentement ;
Google Maps (cartes de localisation) — chargées uniquement si vous les acceptez ou cliquez sur « Afficher la carte » ;
Des enregistrements techniques dans votre navigateur (mémorisation de votre choix de cookies, affichage du module WhatsApp), exemptés de consentement.

Refuser n'empêche pas d'utiliser le site. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : gérer les cookies.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés et les données reçues sont accessibles uniquement aux personnes habilitées.